Revocación y devolución

Revocación y devolución

Usted podrá revocar su declaración de aceptación del contrato por escrito (p. ej., por carta postal, fax, correo electrónico) dentro de un plazo de dos semanas sin necesidad de indicar motivos.

La revocación se dirigirá a:

Filofax GmbH
Onlineshop
Am Kronberger Hang 3
D- 65824 Schwalbach
Correo electrónico: serviciocliente@filofax.de
Fax: 00 49 6196 - 889222

Para guardar el plazo de revocación será suficiente enviar a tiempo la revocación o el producto.

 
Efectos de la revocación

Si usted ejerce su derecho de revocación, deberá devolver los productos intactos en el envase de orígen (lo cual podrá haber sido abierto) con el formulario de retorno debidamente rellenado.

El retorno deberá llegarnos dentro de dos semanas a contar con la declaración de revocación.

Las obligaciones de reembolso de pagos deberán cumplirse en el plazo de dos semanas a contar con la recepción del retorno. El reembolso se efectuará mediante el método de pago usado en la compra.

No se aceptarán los productos devueltos dañados, incompletos o utilizados ya que ya no se pueden volver a vender.   

Usted deberá asumir los costes de devolución si el producto entregado corresponde al pedido y si el precio del producto que se va a devolver no excede un importe de 70 euros.
Para las devoluciones cuyo importe es superior a 70 euros, podrá solicitarnos una etiqueta de devolución, enviando simplemente un mensaje a serviciocliente@filofax.de.

Tenga en cuenta que los paquetes de devolución se recogen en la frontera y se entregan en contenedores a DHL, así que el plazo de entrega de las devoluciones a nuestro almacén puede llevar hasta 4 semanas.

Por favor, absténgase de devolver productos a portes debidos. De lo contrario, nos veríamos obligados a cargar a su cuenta las multas pertinentes de dichos envíos.